第一视角清理成都酒店 客房保洁一天的真实全过程

大家好，我是一名在成都做了三年酒店客房保洁的普通阿姨。今天想用第一视角，带大家完整看一看，一间酒店客房从住客退房到迎接新客人，中间到底经历了什么。很多人觉得打扫房间很简单，其实真上手才知道，这里的门道不少。

早上八点 领任务和备品是第一步

每天早上到岗第一件事，是去楼层工作间领房态表。主管会把今天要清扫的房间号列出来，退客房、住客房、继续入住房，清理标准完全不一样。领完任务，我就开始备品：干净的床单被套、四条毛巾、浴巾、地巾、一次性拖鞋、洗漱包、矿泉水，一样一样清点进工作车。别小看这一步，少带一样，等会儿就得来回跑，一上午的进度全耽误。

推开房门 先看再动

进房第一件事不是急着打扫，而是先绕房间走一圈。查床底有没有客人落下东西，查保险柜是否清空，查 minibar 消耗了多少，这些都要先记录报给前台。成都这边商务客人多，经常有手机充电器、护照夹忘在抽屉缝里的，我捡到过不下二十次，每次都第一时间上交。确认没有遗留物品，再开窗通风，把空调关掉，正式开工。

撤床是体力活 铺床是技术活

先把床上的布草全部撤下，连床垫保护垫也要检查有没有污渍。撤下来的床单被套塞进工作车的布草袋，绝对不能放地上，这是行规。然后开始铺床，我记得刚入职时，光练甩单就练了一周。一张1.8米的床，从甩单、包角、套被套到摆枕头，手脚麻利的话八分钟内能搞定。枕头要拍蓬松，床面要平整到没有一丝褶皱，客人一进门看到床，第一印象就来了。

卫生间是重头戏 消毒一步不能省

撤掉所有用过的毛巾，倒掉垃圾桶，然后从上往下打扫：先擦排气口和镜面，再擦洗手台，然后是马桶，最后刷地面。马桶要用专用消毒剂，里外、底座、水箱盖一处不落。淋浴间的玻璃水渍是老大难，成都水质偏硬，玻璃上容易留水垢，我们一般用玻璃刮加除垢剂处理，擦完要对着光看，不能有一条水痕。最后补齐洗漱用品，摆毛巾，折叠方向和标签朝向都有统一标准。

地毯杯具家具 一处一处过

回到房间，先用吸尘器把地毯从里往外吸一遍，重点照顾床底和沙发底这些容易藏灰的角落。杯具要撤回消毒间高温消毒，再拿干净的回来倒扣在杯垫上。桌面的灰尘、电视屏幕的指纹、衣柜的边角，全部擦一遍。遥控器要用消毒湿巾单独擦，这是最容易忽略也最容易被忽略卫生死角的地方。

最后一步 自查加撤牌

全部做完，我会按固定路线再自查一遍：床、卫生间、地面、备品、电器，逐项过。确认没问题后，从外面拉开窗帘，把空调调到标准温度，关灯锁门，在前台系统报干净房。这时候这间房才算真正完成，等待下一批客人入住。

一天下来 十几间房是常态

旺季的时候，我一天要做十二到十五间退客房，加上走道公共区域的保洁，微信步数常年排在两万步以上。腰酸背痛是常事，但每次听到客人退房时说一句“房间挺干净的”，心里还是挺熨帖的。成都的酒店业竞争激烈，卫生就是口碑，我们保洁员手上的活，就是酒店脸面。希望下一次你住进整洁的房间时，能知道这背后是有人一间一间、一处一处认真擦出来的。