雅高集团发布了社交媒体报告，该报告揭示了来自亚太地区不同国家的旅行者在社交媒体使用方面的有趣差异。根据该报告，泰国和中国的受访者是最活跃的社交媒体用户，澳大利亚和新西兰排名最后。



该调查由雅高酒店联合进行，访问了来自亚太地区11个国家的5400多名游客。这些受访者在过去一年中至少在酒店住过一次，并每周至少使用一次社交媒体。该调查旨在了解社交媒体对人们旅行之前，之中和之后不同阶段搜索信息，体验和评论的方式的影响。

雅高集团在亚太地区发展迅速，在16个国家/地区拥有560多家酒店。 45％的受访者是Accor忠诚度客户计划的成员，例如，调查显示，有59％的受访者更喜欢直接通过智能手机应用程序预订酒店房间，而只有14％的用户对使用智能手机和平板电脑预订送货服务感兴趣，这将有助于我们更好地投资在线分销和沟通渠道，以满足客户的需求。

品牌亲和力

旅馆，航空公司和与旅游相关的品牌是亚太地区最受欢迎的品牌。来自中国和泰国的游客是最热情的粉丝，他们最有可能专注于多个品牌，与整体平均水平相比，有29％的中国游客会选择入住高端酒店，他们主要是想拥有独特的体验。77％的受访者表示，在线关注酒店品牌的最大目的是了解折扣和优惠，尤其是来自太平洋地区，中国和新加坡的折扣和优惠。

客户信任

来自所有国家和不同年龄的受访者中，有57％的人表示，与在线旅行社相比，他们更喜欢访问酒店的官方网站来了解房价和地理位置。在浏览酒店评论方面，社交媒体网站和在线旅行社的信任度相同，达到40％，远高于浏览酒店网站的比例。

分享旅行经验

一半的受访者在旅行时会在社交媒体上更新他们的状态，而36％的受访者会上传酒店房间的照片，泰国游客喜欢分享最多的照片，51％的受访者说他们想拍照以分享旅行经验。

保持联系很重要

52％的游客在旅行期间严重依赖酒店无线网络，这远远高于使用数据漫游和本地电话卡的比例。 85％的香港游客在旅行期间通过互联网与家人和朋友保持联系，63％的香港受访者表示，他们将使用酒店无线网络，这是亚太地区比例最高的，74％的中国客人最有可能在离开酒店后继续与酒店互动，而亚太地区的平均比例为65％，而北亚，香港，中国和太平洋地区的比例最小。

顾客满意度调查仍然是饭店离开饭店后与顾客互动的最普遍方式，占29％，其次是顾客意见卡，特别是对于老年人而言，只有14％的访客在网上发表评论，其中印度和印度新加坡的受访者比例最高。

出行趋势

除了揭示社交媒体的使用，该调查还显示了一些有趣的旅行趋势和来自不同国家的旅行者的偏爱。例如，该调查表明，中国的休闲游客数量相对较少，印尼游客对价格最敏感，其中47％的人选择经济型酒店，而亚太地区为31％。印尼游客最喜欢在线搜索和计划旅行；但是，新西兰游客最为休闲，只有37％的受访者表示，他们出门前会计划好自己的景点和路线。

调查还显示，泰国游客对最新的设计趋势最感兴趣，有53％的受访者超过了区域平均水平的38％，来自中国和印度的游客最愿意在环保酒店上花费更多的钱，占29％，而只有5％的新西兰游客愿意为“绿色”酒店支付更高的价格。